1.Ποιοι είμαστε – Yπεύθυνος επεξεργασίας
Η ηλεκτρονική διεύθυνση του ιστότοπού μας είναι:
https://stolesergasias.gr
Ο ιστότοπος https://stolesergasias.gr αποτελεί ηλεκτρονικό κατάστημα.
Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι:
Επωνυμία: Γεωργαντώνης Νίκος
Έδρα: Παρασίου 10 , 10440 , Αθήνα , Ελλάδα
ΑΦΜ / ΔΟΥ: 156434875 / ΚΕΦΟΔΕ Αττικής
Email επικοινωνίας (GDPR): info@stolesergasias.gr
Τηλέφωνο: 2108232808
2.Ποια δεδομένα συλλέγουμε και γιατί
2.1 Παραγγελίες και αγορές
Κατά την πραγματοποίηση παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, συλλέγουμε τα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα για την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης, όπως:
- Ονοματεπώνυμο
- Διεύθυνση χρέωσης και αποστολής
- Διεύθυνση email
- Αριθμό τηλεφώνου
- Στοιχεία παραγγελίας και προϊόντων
- Στοιχεία τιμολόγησης/απόδειξης (όπου απαιτείται)
Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:
- επεξεργασία και εκτέλεση παραγγελίας,
- επικοινωνία σχετικά με την παραγγελία,
- αποστολή/παράδοση προϊόντων,
- συμμόρφωση με φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις,
- πρόληψη απάτης και ασφάλεια συναλλαγών.
2.2 Πληρωμές
Η εξόφληση των παραγγελιών πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω τραπεζικής κατάθεσης ή αντικαταβολής. Για την ολοκλήρωση της διαδικασίας χρησιμοποιούνται και, όπου απαιτείται, διαβιβάζονται μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα.
Σε περίπτωση αντικαταβολής, διαβιβάζονται στην EΛΤA Courier τα απαραίτητα στοιχεία για την αποστολή και παράδοση της παραγγελίας, καθώς και για την είσπραξη του ποσού (ενδεικτικά: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας και ποσό αντικαταβολής). Η EΛTA Courier επεξεργάζεται τα δεδομένα σύμφωνα με τη δική της πολιτική απορρήτου.
Σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης, η επεξεργασία της συναλλαγής πραγματοποιείται από το αντίστοιχο πιστωτικό ίδρυμα, σύμφωνα με τη δική του πολιτική απορρήτου. Για την αναγνώριση και αντιστοίχιση της πληρωμής ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν στοιχεία που παρέχετε (π.χ. ονοματεπώνυμο/αιτιολογία κατάθεσης).
2.3 Αντικαταβολή
Σε περίπτωση επιλογής αντικαταβολής, επεξεργαζόμαστε τα απαραίτητα στοιχεία (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο) για την οργάνωση της αποστολής και της είσπραξης κατά την παράδοση, σύμφωνα με τη διαδικασία της εταιρείας ταχυμεταφορών.
2.4 Αποστολή προϊόντων(Courier)
Για την παράδοση των παραγγελιών κοινοποιούμε τα απαραίτητα δεδομένα (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο) στην ΕΛΤΑ Courier, αποκλειστικά για την παράδοση των προϊόντων.
Οι εταιρείες ταχυμεταφορών ενεργούν ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας και επεξεργάζονται τα δεδομένα σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.
2.5 Επικοινωνία
Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας (π.χ. μέσω email/τηλεφώνου/φόρμας), συλλέγουμε τα δεδομένα που μας παρέχετε και τα χρησιμοποιούμε αποκλειστικά για την εξυπηρέτηση του αιτήματός σας.
2.6 Λογαριασμός χρήστη (αν υπάρχει)
Εάν δημιουργήσετε λογαριασμό, αποθηκεύουμε τα στοιχεία που παρέχετε στο προφίλ σας ώστε να διευκολύνονται μελλοντικές αγορές. Μπορείτε να τα ενημερώνετε ή να τα διαγράφετε οποιαδήποτε στιγμή (εκτός από το όνομα χρήστη).
2.7 Σχόλια
Όταν οι επισκέπτες αφήνουν σχόλια στον ιστότοπο, συλλέγουμε τα δεδομένα που εμφανίζονται στη φόρμα σχολίων, καθώς και τη διεύθυνση IP του επισκέπτη και το user agent του φυλλομετρητή (browser), με σκοπό την ανίχνευση ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam).
Μια ανωνυμοποιημένη συμβολοσειρά (hash) που δημιουργείται από τη διεύθυνση email σας ενδέχεται να αποσταλεί στην υπηρεσία Gravatar, προκειμένου να ελεγχθεί αν τη χρησιμοποιείτε. Η πολιτική απορρήτου της υπηρεσίας Gravatar είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση:
https://automattic.com/privacy/
Μετά την έγκριση του σχολίου σας, η φωτογραφία προφίλ σας είναι ορατή στο κοινό στο πλαίσιο του σχολίου.
2.8 Cookies
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί μόνο απαραίτητα cookies για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος (π.χ. καλάθι, checkout, ασφάλεια). Δεν χρησιμοποιούμε cookies στατιστικής (analytics) ή marketing αυτή τη στιγμή. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε τη σελίδα «Πολιτική Cookies».
2.9 Ενσωματωμένο περιεχόμενο από άλλους ιστότοπους
Τα άρθρα του ιστότοπου ενδέχεται να περιλαμβάνουν ενσωματωμένο περιεχόμενο (π.χ. βίντεο, εικόνες, άρθρα κ.λπ.). Το ενσωματωμένο περιεχόμενο από άλλους ιστότοπους συμπεριφέρεται με τον ίδιο τρόπο σαν να είχατε επισκεφθεί απευθείας τον συγκεκριμένο ιστότοπο.
Οι ιστότοποι αυτοί ενδέχεται να συλλέγουν δεδομένα για εσάς, να χρησιμοποιούν cookies, να ενσωματώνουν πρόσθετη παρακολούθηση τρίτων και να παρακολουθούν την αλληλεπίδρασή σας με το ενσωματωμένο περιεχόμενο, ιδίως εάν έχετε λογαριασμό και είστε συνδεδεμένοι σε αυτούς.
3.Νομικές βάσεις επεξεργασίας
DΗ επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων πραγματοποιείται βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων:
– Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1β GDPR), για την ολοκλήρωση παραγγελιών
– Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (άρθρο 6 παρ. 1γ GDPR), ιδίως φορολογικές
– Έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1στ GDPR), για λόγους ασφάλειας και πρόληψης απάτης
– Συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1α GDPR), όπου απαιτείται
4.Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας
Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο όταν είναι απαραίτητο και στο ελάχιστο απαιτούμενο:
- Νexi Alpha Bank (πάροχος πληρωμών) για ολοκλήρωση πληρωμών με κάρτα
- ΕΛΤΑ Courier για την παράδοση παραγγελιών και, εφόσον επιλεγεί, για είσπραξη αντικαταβολής
- Παρόχους φιλοξενίας (hosting) και τεχνικής υποστήριξης, αποκλειστικά για τη λειτουργία και ασφάλεια του ιστότοπου
- Αρμόδιες αρχές όταν απαιτείται από νόμο
5.Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του e-shop (π.χ. καλάθι, σύνδεση χρήστη, ασφάλεια).
Για αναλυτική ενημέρωση σχετικά με τα cookies (κατηγορίες, σκοποί, διάρκεια και τρίτοι), παρακαλούμε δείτε τη σελίδα «Πολιτική Cookies».
6. Για πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας
- Δεδομένα παραγγελιών/τιμολόγησης: διατηρούνται για όσο απαιτείται από τη φορολογική και εμπορική νομοθεσία.
- Αιτήματα επικοινωνίας/υποστήριξης: για όσο απαιτείται για την εξυπηρέτηση και για εύλογο χρονικό διάστημα τεκμηρίωσης (π.χ. έως 24 μήνες).
- Λογαριασμός χρήστη (αν υπάρχει): μέχρι να ζητηθεί διαγραφή από τον χρήστη ή να καταστεί ανενεργός.
7. Ποια δικαιώματα έχετε στα δεδομένα σας
Έχετε δικαίωμα:
- πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής
- περιορισμού και εναντίωσης στην επεξεργασία
- φορητότητας δεδομένων (όπου εφαρμόζεται)
- ανάκλησης συγκατάθεσης (όπου η βάση είναι η συγκατάθεση)
Για άσκηση δικαιωμάτων επικοινωνήστε στο: info@stolesergasias.gr
Αυτό δεν περιλαμβάνει δεδομένα που είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρούμε για διοικητικούς, νομικούς ή λόγους ασφάλειας.
8.Δικαίωμα καταγγελίας
Έχετε δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), εφόσον θεωρείτε ότι παραβιάζονται δικαιώματά σας σχετικά με την προστασία δεδομένων.
9.Ασφάλεια
Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας για την προστασία των δεδομένων σας. Οι πληρωμές με κάρτα πραγματοποιούνται σε ασφαλές περιβάλλον του παρόχου πληρωμών.
10. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική
Η παρούσα πολιτική μπορεί να ενημερώνεται κατά καιρούς. Η πιο πρόσφατη έκδοση είναι πάντοτε διαθέσιμη στον ιστότοπο.